Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2026 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem rewanpro.com, zwanego dalej „Sklepem".

2. Sklep prowadzony jest przez:

  • Firmę: LVS Stucadoorsbedrijf, działającą pod marką handlową RewanPro
  • Adres siedziby: Kerkakkerstraat 126, 5504GS Veldhoven, Niderlandy
  • Numer KVK (Holenderska Izba Handlowa): 90303296
  • Przedstawiciel prawny: Verhagen Lex Matheüs Gerardus
  • E-mail: info@rewanpro.com

zwaną dalej „Sprzedawcą".

3. Niniejszy Regulamin jest sporządzony w języku polskim i stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej między Sprzedawcą a Klientem.

4. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją warunków Regulaminu.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Sprzedawca – LVS Stucadoorsbedrijf, działający pod marką RewanPro, podmiot świadczący usługi sprzedaży za pośrednictwem Sklepu
  • Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem rewanpro.com
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego)
  • Przedsiębiorca-konsument – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta)
  • Towar – produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie
  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Sprzedawcą a Klientem w trybie określonym w niniejszym Regulaminie
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży
  • Konto Klienta – indywidualny panel Klienta utworzony w Sklepie po dokonaniu rejestracji
  • Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:

  • Urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies
  • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
  • Włączona obsługa plików cookies (dla pełnej funkcjonalności)

2. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem typowym dla działalności w sieci Internet (m.in. wirusy, próby przechwycenia danych). Sprzedawca stosuje środki techniczne minimalizujące to ryzyko, w szczególności szyfrowanie SSL/TLS.

§ 4. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.

2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

3. Klient może korzystać ze Sklepu jako:

  • Gość – bez zakładania konta
  • Zarejestrowany użytkownik – po utworzeniu konta Klienta

§ 5. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Informacje o Towarach prezentowane na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).

2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.

3. Procedura składania zamówienia:

  1. Wybór Towaru i dodanie go do koszyka
  2. Przejście do formularza zamówienia
  3. Wypełnienie danych dostawy i wybór sposobu płatności
  4. Zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja
  5. Potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty"

4. Zawarcie umowy: Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

  • Podania przez Klienta niekompletnych lub błędnych danych
  • Niemożności zrealizowania zamówienia z przyczyn obiektywnych (np. brak Towaru na magazynie)
  • Uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub naruszenia Regulaminu

6. W przypadku odmowy realizacji zamówienia, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszelkie wpłacone kwoty zostaną zwrócone w terminie do 14 dni.

§ 6. CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Cena Towaru widoczna w momencie składania zamówienia jest ceną ostateczną i wiążącą.

3. Zgodnie z Dyrektywą Omnibus (UE 2019/2161), w przypadku obniżek cen, Sprzedawca informuje o najniższej cenie Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

4. Sprzedawca akceptuje następujące metody płatności:

  • Karta płatnicza (Visa, Mastercard, American Express) – za pośrednictwem Shopify Payments
  • PayPal
  • BLIK oraz inne metody płatności za pośrednictwem Przelewy24 (PayPro S.A.)
  • Apple Pay / Google Pay

5. Termin płatności: Płatność jest realizowana w momencie składania zamówienia. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu pełnej kwoty.

6. Dokumenty sprzedaży: Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży (paragon lub faktura). Jeśli Klient chce otrzymać fakturę, powinien zaznaczyć tę opcję podczas składania zamówienia i podać dane do faktury.

§ 7. DOSTAWA

1. Szczegółowe zasady, koszty i terminy dostawy określone są w Polityce Wysyłki, dostępnej na stronie Sklepu.

2. Wysyłka realizowana jest z magazynu w Niderlandach na adres wskazany przez Klienta na terenie Polski.

3. Sprzedawca oferuje bezpłatną standardową dostawę na terenie Polski.

4. Łączny czas realizacji zamówienia (przygotowanie + dostawa) wynosi orientacyjnie 6–10 dni roboczych.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca-konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza odstąpienia, opisane są w Polityce Zwrotów i Reklamacji.

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 9. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ – REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową zgodnie z art. 43a–43g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. (Od 1 stycznia 2023 r. instytucja „rękojmi" została zastąpiona w relacjach z Konsumentami przepisami o niezgodności towaru z umową.)

2. Okres odpowiedzialności Sprzedawcy wynosi 2 lata od dnia dostarczenia towaru Konsumentowi. Domniemywa się, że niezgodność istniała już w chwili dostarczenia, jeżeli ujawniła się w okresie 2 lat.

3. Termin przedawnienia roszczeń wynosi 6 lat.

4. Konsument może żądać kolejno:

  • Naprawy lub wymiany towaru, lub
  • Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli naprawa lub wymiana okazały się niemożliwe lub Sprzedawca odmówił ich wykonania bądź nie zrealizował ich w rozsądnym czasie

5. Procedura składania reklamacji:

  1. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail info@rewanpro.com, opisując niezgodność i dołączając zdjęcia
  2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i odpowie na trwałym nośniku
  3. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta)

6. Szczegóły dotyczące niezgodności towaru z umową znajdują się w Polityce Zwrotów i Reklamacji.

§ 10. KONTO KLIENTA

1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Klient może w każdej chwili usunąć swoje Konto poprzez wysłanie żądania na adres info@rewanpro.com lub bezpośrednio z poziomu panelu Konta.

3. Sprzedawca może zawiesić lub usunąć Konto Klienta, który narusza postanowienia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§ 11. NEWSLETTER

1. Klient może dobrowolnie zapisać się na newsletter Sklepu, podając swój adres e-mail i wyrażając wyraźną zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej.

2. Newsletter jest świadczony bezpłatnie i może być w każdej chwili odwołany poprzez kliknięcie linku „Wypisz się" w stopce każdej wiadomości lub wysłanie żądania na adres info@rewanpro.com.

3. Dostawcą usługi newsletter jest Klaviyo Inc. – szczegóły w Polityce Prywatności.

§ 12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest LVS Stucadoorsbedrijf (RewanPro).

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach Klienta wynikających z RODO, znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 13. PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, kod źródłowy) są własnością Sprzedawcy lub jego licencjodawców i są chronione prawem autorskim.

2. Marka RewanPro stanowi własność LVS Stucadoorsbedrijf. Wszelkie wykorzystanie marki bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

3. Klient ma prawo do korzystania z treści Sklepu wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego i niekomercyjnego.

§ 14. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Sprzedawca informuje, że Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

  • Mediacja przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej
  • Stały polubowny sąd konsumencki działający przy WIIH
  • Pomoc Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów
  • Pomoc organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich)
  • W sprawach transgranicznych – Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net)
  • UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów): www.uokik.gov.pl

2. Sprzedawca informuje, że nie jest zobowiązany ani nie wyraża woli udziału w postępowaniach w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Pozostawia jednak Konsumentowi pełną swobodę w korzystaniu z powyższych dróg.

§ 15. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami-konsumentami.

2. W przypadku takich Klientów wyłącza się stosowanie przepisów o rękojmi za wady (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takich Klientów jest ograniczona do wartości zamówienia.

4. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 16. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo niderlandzkie jako prawo siedziby Sprzedawcy.

2. Wybór prawa niderlandzkiego nie pozbawia Konsumenta będącego rezydentem Polski ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, zgodnie z art. 6 Rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).

3. Konsument mający miejsce zwykłego pobytu w Polsce ma prawo skierować pozew przeciwko Sprzedawcy:

  • do sądu właściwego dla miejsca zamieszkania Konsumenta w Polsce, lub
  • do sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy w Niderlandach

4. Sprzedawca może wytoczyć powództwo przeciwko Konsumentowi wyłącznie przed sądem właściwym dla miejsca zamieszkania Konsumenta.

§ 17. ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak:

  • Zmiany przepisów prawa
  • Zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu
  • Wprowadzenie nowych funkcjonalności lub usług
  • Zmiana danych Sprzedawcy

2. O każdej zmianie Regulaminu zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili składania zamówienia.

§ 18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa niderlandzkiego oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • Kodeks cywilny
  • Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
  • Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
  • Rozporządzenie RODO oraz polska ustawa o ochronie danych osobowych

3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

4. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres:

RewanPro (LVS Stucadoorsbedrijf)
Kerkakkerstraat 126, 5504GS Veldhoven, Niderlandy
KVK: 90303296
E-mail: info@rewanpro.com

Godziny pracy obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 17:00 (CET).