Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2026 r.
W RewanPro dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić szybką, bezpieczną i przejrzystą dostawę naszym klientom w Polsce. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące naszych procesów wysyłkowych.
1. OBSZAR DOSTAWY
Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłamy zarówno na adresy domowe, jak i do paczkomatów InPost w całym kraju.
Nie realizujemy dostaw poza obszar Polski. Jeśli reprezentujesz firmę zainteresowaną dostawą do innego kraju Unii Europejskiej, prosimy o kontakt pod adresem info@rewanpro.com.
2. KOSZTY DOSTAWY
Z przyjemnością oferujemy bezpłatną standardową dostawę dla wszystkich zamówień realizowanych na terenie Polski.
- Minimalna wartość zamówienia: brak
- Koszt dostawy: 0,00 PLN
- Promocja stała: darmowa dostawa nie wymaga kodu rabatowego i jest naliczana automatycznie w koszyku
3. MIEJSCE WYSYŁKI I PRZEWOŹNICY
Wszystkie zamówienia są pakowane i wysyłane z naszego magazynu znajdującego się w Niderlandach (Veldhoven). Współpracujemy z renomowanymi przewoźnikami obsługującymi rynek polski:
- DHL Parcel Polska – dostawa kurierska pod wskazany adres
- InPost – dostawa do paczkomatów oraz kurier InPost
Wybór przewoźnika następuje podczas składania zamówienia. Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia umożliwiającym monitorowanie przesyłki.
4. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Czas realizacji zamówienia składa się z dwóch etapów:
4.1. Czas przygotowania zamówienia (handling time):
- 1 dzień roboczy (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Niderlandach)
- Zamówienia złożone do godziny 14:00 (CET) w dni robocze są zazwyczaj przygotowywane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 14:00, w weekendy lub w święta są przygotowywane w następnym dniu roboczym.
4.2. Czas dostawy (transit time):
- 5–9 dni roboczych od momentu nadania paczki przez przewoźnika
- Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy, obciążenia logistycznego przewoźników oraz okresów świątecznych
4.3. Łączny szacowany czas dostawy: około 6–10 dni roboczych od złożenia zamówienia do otrzymania przesyłki.
5. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
Po wysyłce zamówienia otrzymasz automatyczny e-mail zawierający:
- Numer śledzenia (tracking number)
- Link do strony przewoźnika, na której możesz monitorować status przesyłki
Status śledzenia może zostać zaktualizowany dopiero po 24–48 godzinach od nadania paczki. Jeśli po tym czasie status nadal się nie zmienia, prosimy o kontakt pod adresem info@rewanpro.com.
6. CENY, VAT I CŁA
- Wszystkie ceny na stronie zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami
- Cena widoczna w koszyku jest ceną ostateczną – nie ma żadnych ukrytych opłat
- Ponieważ wysyłka odbywa się z Niderlandów (kraj członkowski Unii Europejskiej) na terytorium Polski (również kraj UE), nie obowiązują żadne opłaty celne ani dodatkowe podatki importowe
- Nie zostaniesz poproszony o uiszczenie żadnych dodatkowych opłat przy odbiorze paczki
7. ADRES DOSTAWY
Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy przed złożeniem zamówienia. Po nadaniu przesyłki nie ma możliwości jej przekierowania.
W przypadku podania błędnego lub niekompletnego adresu, klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki, jeśli paczka wróci do nas jako niedoręczalna.
8. PRZEJŚCIE RYZYKA
Zgodnie z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego oraz art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu rzeczy (czyli z chwilą doręczenia paczki przez przewoźnika), a nie z chwilą jej nadania przez sprzedawcę.
Oznacza to, że jeśli paczka zostanie zagubiona lub uszkodzona w trakcie transportu, odpowiedzialność ponosi RewanPro, a nie Konsument.
9. PACZKI ZAGUBIONE LUB USZKODZONE
9.1. Paczka uszkodzona:
Jeśli przesyłka jest widocznie uszkodzona w momencie dostawy:
- Sprawdź zawartość w obecności kuriera, jeśli to możliwe
- Sporządź protokół szkody z przewoźnikiem
- Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni pod adresem info@rewanpro.com, dołączając zdjęcia opakowania i produktu
- Wyślemy Ci wymianę lub dokonamy zwrotu, zgodnie z Twoim wyborem, bez żadnych dodatkowych kosztów
9.2. Paczka zagubiona:
Jeśli śledzenie wskazuje, że paczka nie dotarła w ciągu 14 dni roboczych od wysyłki:
- Skontaktuj się z nami pod adresem info@rewanpro.com
- Otworzymy reklamację u przewoźnika i poinformujemy Cię o postępach
- W razie potwierdzenia zagubienia paczki wyślemy zastępczy produkt lub dokonamy pełnego zwrotu
10. PRÓBY DOSTAWY I PRZECHOWYWANIE W PUNKCIE ODBIORU
W przypadku nieobecności adresata w momencie próby doręczenia, przewoźnik pozostawi informację o ponownej próbie dostawy lub o możliwości odbioru przesyłki w wyznaczonym punkcie odbioru.
- DHL Parcel Polska: zazwyczaj 2 próby doręczenia, następnie paczka jest przechowywana w punkcie odbioru przez około 7 dni
- InPost Paczkomat: paczka jest przechowywana w paczkomacie przez 48 godzin od momentu dostarczenia; istnieje możliwość przedłużenia czasu odbioru o dodatkowe 24 godziny za pośrednictwem aplikacji InPost Mobile (usługa płatna). Po upływie tego czasu paczka zostaje zwrócona do nadawcy.
Jeśli paczka zostanie zwrócona do nas z powodu nieodebrania w wyznaczonym terminie, skontaktujemy się z klientem w celu uzgodnienia ponownej wysyłki (na koszt klienta) lub dokonania zwrotu kwoty zamówienia (z potrąceniem kosztu pierwotnej wysyłki, zgodnie z art. 33 ustawy o prawach konsumenta).
11. DNI WOLNE OD PRACY
Zamówienia nie są realizowane w następujące dni:
- Soboty i niedziele
- Polskie i niderlandzkie święta państwowe
- Okres przerwy świąteczno-noworocznej (informacja na stronie głównej w grudniu każdego roku)
W okresach o zwiększonym ruchu (Black Friday, Cyber Monday, święta) czas realizacji może być nieznacznie wydłużony – poinformujemy o tym wyraźnie na stronie sklepu.
12. KONTAKT
W sprawach dotyczących dostawy prosimy o kontakt:
RewanPro (LVS Stucadoorsbedrijf)
Adres firmy: Kerkakkerstraat 126, 5504GS Veldhoven, Niderlandy
KVK: 90303296
E-mail: info@rewanpro.com
Godziny pracy obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 17:00 (CET).